Netflix, denunciada por la OCU por prácticas comerciales desleales
Las recientes acciones de Netflix respecto a su estructura de precios siguen causándole problemas al gigante de la transmisión estadounidense.
Actualmente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha acusado a la plataforma de conductas comerciales desleales por "esconder" en su información el costo y términos de su tarifa básica.
La OCU argumenta que Netflix presenta de forma engañosa y poco ética sus opciones de suscripción, mientras intencionalmente oculta las tarifas intermedias sin anuncios, según lo informado por La Razón.
Al ingresar al sitio web de Netflix para suscribirse, la plataforma inicialmente solo muestra tres planes: el Premium, el Estándar y el Estándar con anuncios. No obstante, Netflix ofrece un cuarto plan, que solo se puede ver al seleccionar "Ver todos los planes". Este es el Plan Básico con un costo de 7,99 euros.
La OCU aclara que el Plan Básico "eximiría al suscriptor de dichos anuncios, pero la plataforma no lo presenta de manera destacada a los clientes", lo que, según la Organización de Consumidores y Usuarios, "ha llevado a que muchos usuarios opten por la tarifa con anuncios, generando ganancias para la empresa estadounidense”.
Por esta razón, la OCU alega que "desde la implementación de estas prácticas en Netflix, la posibilidad de compartir cuentas se ha dificultado significativamente. Prácticas que no solo violan los derechos de los consumidores, sino que también están diseñadas intencionalmente para engañar a dichos clientes".
Esta acusación no se limita a España, sino que también se ha extendido a Italia, mientras se considera tomar medidas similares en Alemania y Francia.
